为深入推进“圣境红韵·心旅夏河”党建品牌建设,严格落实景区党建工作思路及四项工作机制,全力保障端午假期景区旅游秩序平稳、服务优质、环境整洁、安全可控。6月19日至21日,拉卜楞大景区管委会联合属地相关乡镇、拉卜楞旅游开发有限责任公司,组织党员骨干、志愿服务队伍下沉景区一线,扎实开展端午假期党员志愿服务专项行动,以“党建红”守护“景区美”,全方位为广大游客打造安全舒心、暖心便捷的高品质文旅体验。

一是精细划分网格阵地,构建全域联动服务体系。按照“精准覆盖、服务便捷、联动高效、快速响应”工作原则,科学划分党员责任区,整合“牧旅先锋·红色驿站”服务平台,实现景区重点区域和关键点位服务全覆盖。统筹凝聚党员干部、村组群众、景区运营管理人员及一线从业人员等多方力量,搭建全链条、立体化的景区服务管理架构。推行“党建+片区+网格”治理模式,各责任区由科级干部担任组长,选配党员骨干、景区工作人员担任网格员,同步设立党员示范岗,有效联动景区管理、安保值守、环境卫生、导游讲解等各类工作力量,形成“一区一策、一格多能、全域共治”的精细化服务管理格局。

二是发挥红色驿站功能,打造暖心便民服务场景。依托景区服务网点搭建15分钟党群服务圈,组织党员志愿者全员亮身份、亮承诺、亮作风,严格落实微笑服务、首问负责、限时办结等服务机制。在景区入口、重要景点、游览主线、险要路段、交通岔口、集散中心等重点区域设置党员志愿服务岗,开展游览咨询、线路指引、文化讲解、交通疏导等基础便民服务。同时,免费向游客提供热水供应、手机充电、失物招领、物品寄存、应急救助等暖心服务,精准对接游客出行各类需求,切实让广大游客感受到党组织就在身边、暖心服务就在眼前。

三是深化景区环境整治,涵养文明旅游新风正气。实行志愿者分片包干、全域巡查工作机制,开展景区环境卫生提升整治,彻底清理卫生死角、优化游览环境,同步规范沿线商户、摊点经营秩序。主动劝导游客不文明游览行为,积极宣讲文明旅游理念及文旅发展政策,全力营造干净整洁、秩序井然、文明和谐的游览环境。立足一线服务岗位,动态收集游客意见建议,全面排查游览堵点、服务难点问题,建立问题清单,实行闭环管理、销号整改,加强舆情信息受理、处置、办结、答复等全流程管理,推动实现“小事不出片区、大事不出景区”,持续提升景区精细化治理水平。

四是抓实安全防控举措,筑牢景区平安运营防线。严格落实景区应急管理工作机制,结合景区高海拔、天气多变的地域气候特点,足额配齐备足防寒保暖、应急救援、医疗防护等各类应急物资。组织志愿者开展全域安全隐患排查,重点核查游览设施、消防设备、避险通道等关键点位运行状态。强化各党员责任区信息互通、力量联动,全方位做好极端天气、游客求助、突发险情等突发事件应急处置准备。在客流高峰时段,党员志愿者全员在岗、坚守一线,全力开展人流疏导、秩序维护、应急处突等工作,坚决守住游客生命财产安全底线,织密织牢“平急结合、快响联动”的景区安全防护网络。

此次端午假期党员志愿服务专项行动,充分发挥了基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,有效将党的政治优势、组织优势转化为景区治理效能和文旅服务动能。下一步,拉卜楞大景区管委会将持续深化党建与文旅产业深度融合,常态化推进“党建+志愿服务”“我为游客办实事”实践活动,补齐服务短板、优化管理体系、提升服务品质,以高质量党建引领景区高质量发展,持续擦亮“圣境红韵·心旅夏河”特色党建品牌。
