中新网甘肃新闻8月14日电 今年以来，兰州市城关区天庆嘉园社区坚持以党建为核心引领，深耕基层治理“微单元”，立足辖区居民实际需求，创新推行“进百家门、访百家情、解百家难、暖百家心、聚百家力”五百工作法，用脚步丈量民情，用行动回应民盼，推动基层治理从“单向服务”向“多元共治”转变。

　　天庆嘉园社区把入户走访作为联系群众的“先手棋”，组织社区工作者、网格员、党员志愿者、楼院长组建专项走访队伍，常态化开展“敲门行动”。针对上班族作息特点，推行错时走访、夜间走访、周末上门工作机制，重点聚焦独居老人、残障家庭、困境儿童等特殊群体，逐楼逐户摸排辖区人口底数、居住状况与实际需求。

　　截至目前，累计走访居民1800余户，全覆盖摸排特殊群体35户，真正敲开居民家门、走进群众心门，打通党群沟通壁垒，畅通服务群众“最后一米”，实现从“群众找上门”到“服务送上门”的转变。

　　天庆嘉园社区以入户谈心交流、“嘉和”议事亭协商、书记民情接待日、网格微信群征集等多元渠道为载体，坚持带着问题倾听、围绕需求问询，全面收集居民在物业服务、环境整治、设施维修、邻里纠纷、政策落实等方面的意见诉求。累计收集各类民情诉求与意见建议28条，全部逐项登记入册、分类建档，形成动态更新的“民情台账”与“问题清单”，精准找准治理堵点、民生痛点，做到底数清、情况明、诉求准，为精准服务、靶向治理筑牢数据根基。

　　据介绍，天庆嘉园社区建立“诉求收集—分类交办—联动处置—回访销号”全闭环办理机制，确保民生诉求件件有着落、事事有回音。针对简易问题当场答复、即接即办；针对物业矛盾、邻里纠纷等复杂事项，依托议事协商平台联动业委会、物业公司、党员代表协同调处；针对疑难问题及时上报街道，统筹多方力量攻坚破解。

　　目前，累计办结民生诉求22件，整体办结率达95%以上；成功调处物业纠纷、邻里矛盾5起，推动整改环境整治、设施维保类问题10余项，从楼道灯具维修、下水管道疏通到停车秩序规范、老旧设施升级，一批居民急难愁盼问题得到有效化解，切实做到民有所呼、我有所应。

　　同时，聚焦“一老一小”重点群体和特殊家庭，天庆嘉园社区深耕温情服务，把暖心举措落到居民心坎上。对独居空巢老人落实日常巡访、“灯光守望”关怀机制，常态化开展健康义诊、政策宣讲、节日慰问、便民代办等服务；面向青少年开展趣味科普、文明实践等特色活动。今年以来，累计开展各类暖心服务活动6场，服务居民500余人次，常态化结对帮扶特殊群体5人，以点滴关怀化解邻里隔阂、传递社区温度，让居民真切感受到党组织的关怀就在身边，持续提升辖区群众的归属感、幸福感与安全感。

　　以“聚百家力”为提质升级抓手，天庆嘉园社区打破“干部单打独斗”的治理困局，充分发挥党建统筹引领作用，广泛凝聚党员、楼栋长、业委会、物业公司、热心居民、驻区单位等多方共治力量，已吸纳各类治理骨干25人，组建特色志愿服务队1支，通过搭建议事协商平台、完善群众自治机制，引导居民从社区治理“旁观者”转变为“参与者”，累计开展环境共治、文明劝导、矛盾联调等各类共治活动10场次，广泛汇聚百家智慧、凝聚共治合力，构建起人人有责、人人尽责、人人享有的基层治理共同体。

　　未来，天庆嘉园社区将持续深化党建引领“五百工作法”实践运用，不断健全走访常态化、处置闭环化、共治多元化长效工作机制，以“小服务”撬动“大治理”，持续擦亮社区治理党建特色品牌。（完）