中新网甘肃新闻8月27日电（赵琼 王永胜）今年以来，定西市漳县坚持以人民为中心的发展理念，扎实推进新时代信访工作，通过高位部署攻坚、从严监督问效、闭环落地办理，常态化化解群众急难愁盼问题，持续夯实基层社会治理根基，用心用情护航民生改善和社会稳定。

　　为此，漳县将民生信访治理作为“一把手”工程和底线民生工作，常态化专题研判信访形势、破除治理堵点。针对24件时间跨度长、情况复杂的疑难信访积案，严格落实“五个一”攻坚机制，由11名县级领导包案督办，逐级压实县、乡、村三级网格化信访责任，严把初信初访关口，从源头化解重复访、越级访问题。

　　为畅通群众诉求化解渠道、提速矛盾处置效率，漳县整合信访、公安、司法、人社等6个重点职能部门入驻综治中心，建成一站式矛盾纠纷调处平台，依托全县215个基层治理网格和智慧数字化工作平台，全方位摸排处置各类基层矛盾。今年以来，累计排查梳理矛盾纠纷4158条，成功化解4150条，实现一般性矛盾就地化解、源头清零。

　　此外，为杜绝信访工作走过场、整改落实打折扣，漳县纪委监委强化信访工作全流程监督执纪，打牢作风纪律防线，建立全过程、全链条、全方位督查问责机制，紧盯信访受理、交办、调处、办结、回访等关键环节，常态化开展专项督查，坚决纠治推诿扯皮、敷衍应付、虚假整改等突出问题。

　　截至目前，漳县开展信访专项督查4次，核查信访台账26件次，对重点难点信访问题挂牌督办，并深挖信访领域履职不力、作风不实及基层“微腐败”问题，累计处置问题线索10件，整改民生短板和作风顽疾106个，约谈相关责任人3人次，以刚性纪律杜绝“纸面化解”，倒逼各项信访工作落地见效。

　　与此同时，漳县信访部门健全完善全链条闭环办理机制，整合来信来访、政务热线、网络留言等多元诉求渠道，实现群众诉求一站式受理、标准化分流、限时化办结。今年累计受理各类信访事项99件，初次信访及时受理率、按期办结率、一次性化解率均为100%。

　　下一步，漳县将持续完善源头预防、多元调处、刚性监督、闭环落实的信访治理体系，聚焦民生领域突出问题用心办实事、用力解民忧，持续提升群众获得感、幸福感、安全感，以高效能基层治理助力全县经济社会高质量发展。（完）