中新网甘肃新闻2月2日电 (佘敏 李晓霞 张蓉)“十四五”期间，酒泉市瓜州县锚定“平安瓜州、法治瓜州”建设总目标，坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“暖心瓜州”社会治理品牌为牵引，构建全域覆盖、多元协同、共建共治共享的基层社会治理新格局，为全县经济社会高质量发展筑牢安全稳定根基。
近日，瓜州县渊泉镇常乐社区居民俞贤因工资被拖欠数月讨要无果，来到县社会治安综合治理中心寻求帮助。受理诉求后，综治中心迅速组织劳动监察、法律援助和调解员“一站式”协同处理，使这件让他跑断腿、磨破嘴的“烦心事”，仅用三天时间便得到圆满解决。
“拖欠工资的企业电话打不通，县综治中心的调解员帮忙联系，三天就把欠薪追讨回来了，真正为我们百姓解决了困难。”瓜州县渊泉镇常乐社区居民俞贤说。
俞贤工资被拖欠纠纷得到高效化解，是瓜州县综治中心“一站式”解纷功能的生动实践。近年来，瓜州县持续推进县乡两级综治中心提档升级，整合35个部门入驻，在全市率先完成“七中心合一”，让“一站式”解纷平台成为服务群众、守护平安的前沿阵地。
“我们设立了综合受理、信访接待、劳动仲裁等12个服务窗口，打造了集信访接待、多元调解、法律服务、心理服务、行政复议、劳动仲裁、速裁快审、诉讼服务、司法确认、法律监督十大功能为一体的服务平台，为群众提供‘一站式’解纷服务。”瓜州县社会治安综合治理中心副主任郭丽蓉说。
矛盾纠纷化解，阵地是基础，合力是关键。瓜州县还不断创新基层治理机制，优化调整乡镇现有网格，增设5个专属网格，形成247个网格全覆盖的格局，依托网格员“人熟、地熟、情况熟”的优势，打通源头治理“最后一公里”，五年来，通过网格化累计排查各类矛盾纠纷1万余件。
“平日里，像水管漏水、邻里之间矛盾这些问题，不论是在微信群里反映还是向社区工作人员直接反映，都能够及时得到回应，并很快得到合理解决。”瓜州县渊泉镇常乐社区居民王忠元说。
“作为网格员，精准排查邻里矛盾、物业纠纷等问题，要做到早发现、早介入，早处置。处理纠纷时，坚持换位思考、耐心沟通，摆事实、讲情理、释政策，全力化解分歧、促成和解。”瓜州县渊泉镇常乐社区网格员韩菊荣说。
在治理中守平安，创稳中筑根基。“十四五”期间，瓜州县以建设更高水平“平安瓜州、法治瓜州”为目标，纵深推进主动创安主动创稳，全力以赴防风险、保安全、护稳定、促发展。从网格精细治理到矛盾源头化解、从治安整体防控到风险主动排查、从法治精准赋能到共治多元融合，每一项创稳举措精准有力，每一处平安变化直抵人心。
“构建了人民调解、行政部门、司法部门和群团组织共同参与的治理格局，形成了‘三调对接’、多部门联动的工作机制。各乡镇综治中心也达到了‘有牌子、有场地、有力量、有机制、有效果’的五有建设标准，实现了矛盾纠纷一站式受理，一揽子解决。”瓜州县委政法委副书记、县社会治安综合治理中心主任尚红伟说。
五年来，瓜州县全面构建“组有人员专班、村有接访单元、镇有调处中心”的三级调处体系，先后打造“老娘舅说事团”“流动小板凳”等15个乡镇特色品牌，设立4个个人品牌调解工作室，确保“小事不出村、大事不出乡镇”，全县累计成功调解纠纷7200余件，成功率达85%以上；政法干警“一对一”包联各行业领域企业，化解涉企矛盾1237件；网格员常态化运用“陇情E通”等平台开展巡查，累计录入各类信息35万余条，排查安全隐患3500余件；创建国家和省级民主法治示范村17个，培育“法律明白人”820人；全县刑事、治安案件年均下降3.2%、2.6%，连续四年无命案发生，群众获得感成色更足、幸福感更可持续、安全感更有保障。(完)
