中新网甘肃新闻2月9日电 近日，甘肃省嘉峪关市民杨女士遭遇一起典型的“冒充抖音客服”诈骗，损失金额达20万元。不幸中的万幸，由于她此前办理了甘肃移动的安全管家业务，最终成功获得10万元理赔，挽回半数损失。这一案例也让越来越多用户意识到，“移动安全管家”正在成为电信诈骗事后挽损的新方式。

　　被骗20万 却意外获赔10万元

　　2025年12月上旬，杨女士接到自称“抖音客服”的来电，对方谎称其开通了直播会员，每月扣费800元，并诱导她下载陌生APP、开启屏幕共享、进行人脸识别等。直到收到转账短信，杨女士才意识到遭遇电信诈骗。

　　在等待警方调查过程中，杨女士想起曾办理过甘肃移动的“安全管家”业务，随即联系中移保险经纪客服。经客服核实，杨女士的情况符合理赔条件。客服人员立即协助她整理材料、提交申请。在警方立案为电信网络诈骗起30天后未追回的情况下，于5个工作日内完成审核，将10万元理赔款发放至她的账户。

　　移动安全管家 全链条防诈护盾

　　据了解，与众多反电诈产品不同的是，甘肃移动安全管家并非单纯的拦截提醒工具，其突出亮点在于“事后赔付”。该产品构建了从诈骗识别到资金赔付的全流程防护。在事前，可实现AI拦截骚扰和诈骗电话；在事中，可向亲情号码发送语音预警，提醒家人及时阻断；在事后，可对符合条件的诈骗损失提供理赔。

　　目前，该产品虽已上线一段时间，但像杨女士这样在受骗后成功获赔的案例，许多市民仍然感到意外，没想到真的理赔10万元。目前，电信诈骗手段层出不穷，“冒充客服”“虚假退款”“领游戏皮肤”“网络兼职”“粉丝追星”等诈骗套路花样百出，让人防不胜防，受骗人群涵盖各种职业、各个年龄段，事后追损更是困难重重。此类“事前拦截+事后赔付”的防电诈产品，正逐步成为用户应对电信网络诈骗的首选产品。（完）