中新网甘肃新闻3月17日电 (马临舟 李华 马兰花)2年前，这里还是甘肃积石山6.2级地震的重灾村落，房屋损毁、治理靠腿跑嘴说，紧急事务处置常常手忙脚乱；如今，走进积石山县刘集乡团结村，数字化触角已延伸至乡村治理的每个角落，大屏实时掌控村情动态、手机一键反馈诉求、老人按键即可呼叫救援，曾经的灾后废墟之上，数字技术让乡村治理迎来了跨越式蜕变。这一切，得益于中国移动甘肃公司临夏分公司援建的“和美乡村”平台落地，一套可复制、可推广的农村基层治理数字化“团结村方案”就此成型。

　　走进团结村指挥中心，一块LCD智慧大屏格外醒目，这便是全村数字治理的“核心中枢”。过去，村干部管理全村354户1785人，全靠翻台账、跑农户，各类数据零散杂乱，遇上灾害预警、村民求助等急事，往往难以快速响应。现在，依托“1+2+1+N”架构搭建的智慧大脑，实现了“一屏统览、一网统管”，灾后重建、乡村振兴、民族团结、服务治理、综合监测五大模块数据一目了然，从1989亩耕地作物分布、320名帮扶人口进展，到集体经济收入、村情民意办结率，所有动态信息以可视化形式呈现，为村级决策提供了精准的数据支撑。

　　这套智慧中枢并非简单的数据展示，更是构建起高效的治理闭环。综合监测与预警平台对接地震、气象、水位等高精度传感器，实现秒级数据采集和分级告警，异常情况发生后，系统自动通过云广播、短信、小程序推送预警，并将任务精准分派给责任人；数字服务与治理平台则把村务综治、数字门牌等功能悉数整合，让纸质化管理彻底成为历史。数据显示，截至2025年10月，平台已办结村民诉求78件，办结率100%，事件处置平均时长较传统模式缩短40%，彻底破解了以往乡村治理“看不见、叫不应、调不动”的难题。

　　数字技术不仅提升了村干部的治理效率，更让村民成为乡村治理的主动参与者。“以前村里有垃圾堆积、道路破损等问题，要跑去找村干部反映，来回折腾；现在打开手机上的‘甘慧村’小程序，拍张照片写几句情况，很快就有人来处理。”团结村村民坦言，此前反馈村口垃圾问题，从提交到清理完毕仅用了2小时。作为连接村委与村民的数字桥梁，这款小程序设置了随手拍、积分管理、村务公开三大核心板块，村民可通过文字、照片、语音随时反馈各类诉求，系统自动定位派单，处置进度全程可查；参与义务劳动、遵守村规民约等行为还能兑换积分，换取生活用品，村务信息也能在线实时查询。上线以来，村民主动参与治理频次同比提升120%，服务响应时间从平均10小时压缩至4小时内，真正实现了“数据多跑路，群众少跑腿”。

　　针对农村政务服务线下奔波多、特殊群体办事难的痛点，项目团队依托“豆包大模型+本地知识库”打造的AI政务助手，打造了“永不打烊”的便民窗口。线上，村民通过小程序就能对话AI助手，用方言咨询医保缴费、养老认证、补贴申请等政策，通俗易懂的解读打破了语言和认知障碍；线下，党群服务中心的数字人大屏提供面对面咨询和业务指导，村民办理低保、查询补贴，短短几分钟就能摸清流程。截至目前，AI政务助手已解答村民咨询500余人次，政策解读准确率超90%，让便民服务更有温度。

　　对于村里空巢老人、残疾人等特殊群体，数字化手段更是筑牢了安全防线。项目团队为全村50户低保户、空巢老人家庭安装了一键呼叫终端，设备仅有一个红色紧急按键，无需复杂操作，轻按即可连线村干部或亲属，寻求紧急救助、代叫急救车、政策咨询等服务。终端与智慧大脑实时联动，呼叫信号发出后，指挥中心立即显示呼叫人信息和家庭地址，快速通知责任人处置，形成完整的应急闭环。自安装以来，该终端已提供应急服务300余次，成功化解多起居家安全风险，成为特殊群体的“贴身守护者”。

　　从灾后重建的攻坚之地，到数字化治理的示范样本，团结村的蜕变清晰可见。数字技术不仅大幅提升了村务管理效率和村民满意度，更助力民族团结、产业发展同步推进，智慧大脑里的民族团结“一张图”，持续传递着各民族互帮互助的暖心故事，凝聚起乡村发展的强大合力。(完)