中新网甘肃新闻3月31日电 郭德唐在兰州市红古区基层司法调解岗位上，用32年时间，默默解开了2800多件矛盾纠纷的“死疙瘩”，成为当地群众口中“专门解铃的人”。

　　从普法员到“解铃人”

　　1994年，刚毕业的郭德唐成为一名基层法律工作者。那时正值“二五”普法，二十出头的他拎着公文包，骑着自行车，跑遍了海石湾镇的10个居委会、3个村、100多家大小企业。

　　郭德唐普法有自己的章法：春季讲防火与森林保护，冬季讲交通安全；进企业讲经济法，入户则讲土地法、婚姻法。他以通俗易懂的语言、身边人身边案的生动讲解，深受群众欢迎。日积月累，郭德唐成了镇上家喻户晓的“法律通”。截至目前，他累计开展法律宣讲100余场次，听众达17000多人次。

　　“面对矛盾纠纷和冲突，没人愿意掺和其中，但作为一名人民调解员，不但不能置身事外，还要想方设法往里钻。”郭德唐常常笑着说道。1998年，海石湾司法所开通“148”法律服务热线，郭德唐成为接线员的不二人选。电话一响，他便忙碌起来，先后接听热线、接待群众1000余人次。对那些仅靠电话沟通难以放心的矛盾，他坚持在最短的时间内上门调解，把纠纷消灭在萌芽状态。

　　解“事结”更解“心结”

　　“调解既要打开‘事结’，更要打开群众的‘心结’。”这是郭德唐常挂在嘴边的话。

　　2019年，居民张某因一家300多平方米牛肉面馆的归属问题，与父母、姐姐闹得不可开交。张某认为自己是儿子理应继承，姐夫长期经营也认为店铺该归自己，一家人各执一词，矛盾不断升级。

　　郭德唐接手后，不急不躁，逐一与当事人谈心：他劝父母秉持公心，劝姐弟顾念手足之情，劝亲戚公正对待。待各方怒火平息，他又组织面对面调解，将法理与亲情融合，反复沟通十几次。最终，铺面由姐弟二人各得一半，父母由两人共同赡养。矛盾化解后，郭德唐持续跟踪多年，至今未再发生纠纷。

　　“郭不怕”的担当

　　2019年前后，海石湾镇进入翻建房屋高峰期，大量外地施工队和农民工涌入，薪资纠纷激增。

　　那年夏天，121名农民工的47.8万元工资被包工头恶意拖欠。工人们维权无门，涌向司法所求助。郭德唐立即介入，其间两次接到恐吓电话：“你一个调解员，我的事与你何干？”他毫不退缩：“我就是个调解员，农民工的事，我管到底了！”

　　作为一名普通的人民调解员，农民工爱他，因为他敢跟拖欠农民工工钱的大小老板斗智斗勇，不把所欠工钱“斗”进农民工腰包，决不善罢甘休；老板们“恨”他，认为他多管闲事，面对言语挑衅甚至恐吓，他不卑不亢，因为他不仅是个软硬不吃的“刺儿头”，还是个“法律通”。

　　他扎根工地，反复向施工队老板讲解法律条款，向房东阐明事理，甚至发动房东的亲戚一同劝说。最终，在他的奔波调解下，47.8万元工资分文不少地发放到农民工手中。从此，郭德唐多了一个外号——“郭不怕”。

　　与时俱进，调解不止

　　随着社会发展，矛盾纠纷的类型也在变化。“现在最常见的是民间借贷纠纷。”郭德唐说。面对这类纠纷，他坚持“调解优先”的原则：“亲戚朋友间借钱，最好还是调解解决。一旦闹到法院，伤了感情不说，判下来也难执行。”

　　他秉持公心，为化解纠纷常常反复上门劝说十几次，有时候是帮出借人分析对方的实际困难，有时候是帮借款人理清还款的责任义务。他不怕麻烦，只怕问题没解决透。

　　靠着这份耐力和公信力，经他处理的借贷纠纷，八成以上都能妥善解决。不少当事人事后感慨：“要不是老郭在中间说和，我们两家这辈子怕是再也不来往了”。纠纷类型在变，但郭德唐的那颗为民解忧的初心，始终没变。

　　32年坚守，初心不改

　　截至2024年，郭德唐已累计调解各类矛盾纠纷2800余件，调解成功率达98%，为群众挽回经济损失3000余万元。他先后荣获“全国模范人民调解员”“全国司法所模范个人”“甘肃省人民调解先进工作者”“甘肃省‘枫桥式’人民调解员”“甘肃省人民调解库专家”“兰州好人”“兰州市十佳人民调解员”等40余项先进荣誉称号。

　　“老百姓心里有疙瘩，才会来找我。”郭德唐说，“有时候是邻里一句话，有时候是家里一本账，有时候是心里一口气——‘系铃’的，往往就是他们自己。”而他，就是那个专门“解铃”的人。

　　在海石湾镇，邻里们都知道：不管大事小情，只要老郭出马，准能有个说法。这句朴素的口碑，胜过千言万语，也道出了一位基层司法协理员扎根乡土、守护安宁的最好注解。(完)