中新网甘肃新闻3月31日电 (王植玉)在兰州市安宁区，一场以“保民安、聚民力、暖民心、听民意、解民忧”为核心的民生警务实践，正将群众一桩桩“期盼的事”变成公安“干成的事”。从街面警务站到“家事直说站”，从“交所合一”到“云端直播”，安宁公安用“警力跟着民情走、服务围着民生转”的生动实践，交出了一份温暖的民生答卷。

　　保民安：合成作战让平安触手可及

　　走进安宁分局情指大厅，大屏实时跳动全区治安态势，这里是与时间赛跑的“指挥官”。情指中心、基础管控中心、侦查中心三大中心“双向赋能、协同联动、闭环运行”，构建起“维度防控”新模式，让打击从“被动应对”向“主动预防”转变。

　　去年春天，多名群众反映在医院被“热心人”推荐“专家号”后受骗。情指中心迅速启动合成作战，基础管控中心精准研判医托活动规律，侦查中心通过视频追踪锁定团伙。一周后，医托团伙被一锅端，被骗钱款全部追回。2025年，安宁公安破获各类案件698起，全区治安、刑事警情连续五年“双下降”，今年降幅分别达44%和54%。

　　聚民力：“银发金盾”巧解千家事

　　在刘家堡派出所“老警官”调解室，退休民警韩明正调解一对因楼道公共区域使用闹得不可开交的邻居。他不急着讲法，先泡茶拉家常，三言两语让两个年轻人当天就一起清理了楼道。像韩明这样的退休老警官，在安宁分局有12位，他们用几十年积累的基层经验为矛盾调解注入“稳定剂”。

　　而在各派出所的“家事直说站”，司法所工作人员、专职律师、社区干部共同驻站，工会、妇联、劳动部门及时介入。2025年，安宁分局依托10个“家事直说站”，化解各类矛盾纠纷4296起，化解率高达99.4%。

　　暖民心：“交所合一”打通出行“堵心路”

　　“以前送孩子上学，这儿能堵我1个小时，现在最多20分钟。”在安宁西路小学门口，一位家长感慨道。安宁分局打破警种壁垒，创新探索“四融两共”“4243”工作机制，推动道路交通安全从“秩序管理”向“系统治理”转型升级。

　　针对省中心医院救护车进出难问题，分局联合医院、街道、城管优化交通组织，设置急救通道专用车位，救护车进出时间平均缩短3分钟。在仁寿山等景区，派出所、交警、特警梯次联勤的“游园勤务”，让交通类警情前期处置效率提升40%以上。全区11条重点治理道路事故下降20%，平均通行效率提升20%。

　　“这个千万别信！要有这等好事我都去了……”周日晚八点，“安小宁”直播间准时开播，民警侯凯月正在回答网友提问。从“面对面”到“屏对屏”，直播间打破时空限制，让群众“少跑路”，实现多人“同屏连线”。2025年，直播间开展直播10场次，收集整理各类公安业务问题120余个，电诈发案同比下降31.9%。

　　解民忧：窗口前移办好群众“心头事”

　　“孩子终于有学上了，谢谢你们！”在银滩路派出所户籍窗口，群众张女士接过户口本，眼眶湿润。民警启动“容缺办”机制，在开学前顺利办好了孩子的户口。户籍业务“预约办、跨省办、容缺办、网上办、延时办、上门办”，派出所服务窗口整合户籍、交管等151项业务……一项项便民举措，让群众办事更便捷。2025年，分局为群众提供户籍业务便捷服务130余次，帮助5名长期未落户儿童解决落户并入学。

　　民生无小事，枝叶总关情。从“合成联动”到“银发金盾”，从“交所合一”到“直播答疑”，安宁公安用“人民公安为人民”的初心坚守，把群众“期盼的事”变成“干成的事”，让平安更可感知、让服务更可触及。(完)