制度筑基暖夕阳 服务提质护桑榆

　　我市以制度化建设擦亮养老服务民生底色

　　李海飞

　　养老连着民心，服务彰显温度。近年来，我市始终立足民生需求，坚持整改整治与建章立制同向发力、治标固本与长效管理深度融合，围绕安全保障、服务升级、资金监管三大关键环节，搭建起全流程、全覆盖、可落地的养老服务制度体系，用刚性制度守护晚年幸福，以暖心服务回应群众期盼，让辖区老年人享受到更安心、舒心、贴心的养老服务。

　　坚持靶向发力，织密养老服务制度网络。我市以群众急难愁盼为出发点，紧盯养老服务领域薄弱环节，实行现有制度常态长效、空白领域补短板强弱项双线推进。目前全市已落地安全管理、服务规范、人员管理等12项养老专项制度，同时统筹谋划7项配套制度并划定完成节点，一套涵盖机构养老、居家养老、从业人员、专项补贴资金的完整制度矩阵全面成型。如今，嘉峪关养老服务各个环节均实现有规可依、有章可循，为养老服务高质量发展筑牢制度根基。

　　守牢安全底线，筑牢老年群体“平安港湾”。安全是养老服务的生命线。针对养老机构消防、食品、日常照护等潜在风险，我市细化出台动火作业管理、居室火源电源管控、日常陪餐等制度，编制防跌倒、防噎食、防走失等“九防”安全操作指南，明确九大安全风险处置流程。依托消防实训、餐饮全链条监管等配套举措，构建“人防+物防+技防”立体化安全防护模式，从制度标准、实操能力、日常监管多维度发力，全方位守护老年人生命健康安全。

　　对标品质服务，打造规范暖心养老样板。围绕群众反映的服务流程不统一、服务标准不规范等问题，我市出台护理操作、从业人员行为准则、居家养老服务用语等专项规范，整合各级养老服务标准，统一服务流程与职业规范。建立多级督查考核机制，将日常检查、年度考核结果与机构评级、运营补贴、评优资格紧密结合，以考核倒逼服务提质，推动养老服务朝着专业化、精细化方向迈进，让暖心服务渗透养老全过程。

　　严把资金关口，守护民生福祉“每一分钱”。我市严格落实专款专用原则，不断完善运营补贴、福利院专项资金、居家养老补助、高龄津贴等管理制度，清晰划定资金拨付、使用、核算、追责全流程要求。依托多部门联合监管模式，严厉查处虚报冒领、挤占挪用等违规行为，同步建立容错纠错机制，在严守纪律红线的前提下，保障惠民资金高效、规范运转，确保民生红利足额直达老年人手中。

　　小小制度连着大民生，丝丝服务温暖夕阳红。我市将持续加快配套制度落地落实，加大制度执行督导力度，不断补齐养老服务短板、提升服务效能，用心用情用力办好养老这件民生实事，持续夯实养老服务治理根基，全力推动全市养老服务事业稳步向前，让敬老爱老之风吹遍雄关大地。