中新网甘肃新闻5月26日电 “真没想到，我只用了不到20分钟，营业执照、公章、税务登记就全办好了，还免费刻章、免费邮寄到家。”在皋兰县政务服务中心，一位企业负责人这样说。
这是皋兰县推进“皋效办”政务服务改革的一个缩影。围绕企业开办、工程建设、不动产登记、新生儿出生、公民婚育等高频场景，皋兰县将分散在多个部门的关联事项整合为“一件事”。企业开办实现“一表申请、一窗发放”，全流程帮办代办、免费刻章、邮寄送达，最快15分钟办结，已累计为934户企业节约费用40.16万元。
不动产登记与水电气暖过户实现“联动办理”，时限由5个工作日压缩至1个工作日。工程建设项目推行并联审批，减至30个工作日，单个审批事项压减至7个工作日以内。
在全面落实2024、2025年国办38个“一件事”主题基础上，2026年13个国办“一件事”已进驻线下窗口咨询受理。同时，皋兰县推出线上“禾尚头面”销售一件事、农村集体聚餐备案审查一件事、从业人员健康体检一件事等3个地方特色主题。
数字赋能方面，依托全省一体化政务服务平台，皋兰县构建“线上+线下”双轨服务体系。线下县政务服务中心设立10个综合服务专区，进驻38个部门1405项事项。线上“皋效办”微信公众号和“甘快办”APP提供在线服务，高频事项网办率达100%，全程网办率99.28%。全县37个部门编制政务数据目录1717条，归集国标类电子证照145类，累计调用约93万条。
皋兰县还推行“信易+政务服务”机制，对信用良好的企业和个人实行容缺受理、免费帮办、优先审批，已为186家企业、320余名群众提供容缺服务，平均办事时间缩短40%。
线下设置全领域通办综窗，整合8个单位55个审批事项采取“事进人不进”方式。“12345”热线落实“接诉即办”。“皋效办”微信公众号与兰AI企一键服务系统互联，实现企业咨询、投诉一键受理。由业务骨干和志愿者组成的帮办代办团队推出“延时+预约+上门”组合服务。
从“能办”到“好办、快办”，皋兰县用一系列务实举措，换来企业和群众实实在在的获得感。“皋兰事·皋效办”正成为当地优化营商环境、提升政务服务效能的生动注脚。（完）
