中新网甘肃新闻5月29日电 (唐囡囡)近年来，敦煌公安立足城市发展定位与文旅发展大局，主动将文旅警务工作融入国家文化战略布局与国际文化旅游名城建设进程，深度践行“民警就是导游、队伍就是风景、管理就是服务、执法就是守护”工作内涵，全方位完善安保应急、涉外处置等工作机制，多措并举守护丝路文脉，护航文旅产业高质量发展。

　　实战化护航：打造敦煌特色文旅警务体系

　　立足敦煌地域特色、景区分布特点以及戈壁沙漠复杂环境，敦煌公安以硬核战力与温情服务双向并行，构建适配大漠文旅发展的特色警务保障体系，筑牢全域平安防线。

　　雅丹国家地质公园派出所坐落于罗布泊边缘，距离敦煌市区180公里，地处戈壁无人区腹地，常年风沙肆虐、昼夜温差悬殊，也是全国独一无二的“窑洞派出所”，被网友称作“最孤独的派出所”。一代代基层民警扎根荒漠、坚守阵地，徒手凿岩修缮办公执勤场所，数十年如一日守护无人区平安。

　　温情便民服务领域，鸣沙山月牙泉派出所凭借常态化帮助游客沙中寻物的暖心服务，被广大游客亲切称为“沙海里挖手机的派出所”。景区民辅警标配金属探测仪、便民环卫篓，不惧高温风沙，日复一日在流动沙丘中为游客寻找遗失的手机、钱包、证件等贵重物品，年均帮助游客找回遗失手机上千部。一句“沙山会‘搬家’，但我们的承诺不会变”，成为敦煌公安最动人的服务宣言。

　　守正创新：推动文旅警务全面提档升级

　　结合历年文旅警务工作实践，敦煌公安精准剖析当前工作短板，针对跨部门联动协作不足、智慧警务赋能不足、专业处置力量薄弱等痛点难点，靶向出台升级举措，全方位推动文旅警务工作提质增效。

　　敦煌建立市级层面文旅市场综合治理联席会议制度，统筹公安、文旅、市场监管、交通运输等多个职能部门，厘清各单位工作职责，健全常态化联合执法、信息资源共享、重大问题会商工作机制，系统化实施“机制提优”工程。

　　同时，创新升级矛盾调解模式，深化“1+N”多元调解体系建设，吸纳专业律师、心理咨询师、文旅行业从业者等社会力量，组建专项调解队伍，重点攻坚涉外旅游纠纷、游客消费纠纷等疑难问题，力争将涉旅矛盾平均化解时间压缩至48小时以内。

　　敦煌设立专职文旅警务大队，统筹调度全市景区警务警力、统一部署全域文旅安保工作。聚焦莫高窟、鸣沙山月牙泉、敦煌夜市等八大核心文旅区域，建成标准化警务服务站，站内配齐应急急救包、多语种翻译终端、饮用水、雨具等便民物资，全面实施“品牌提亮”工程。

　　依托警务阵地常态化开展专项培训，组建双语执勤小分队，组织民辅警学习敦煌历史文化、国际接待礼仪、基础外语交流技巧，打造一支懂文化、通外语、善沟通、精业务的专业化文旅警务队伍。深度挖掘“沙海挖手机”“窑洞派出所”等特色警务IP，制作微纪录片、公益宣传短片等融媒体产品，以正能量内容扩大品牌影响力，让敦煌文旅警务品牌深入人心。

　　智慧赋能：警务变革激活治理新动能

　　敦煌公安紧跟智慧警务发展趋势，以数字化、智能化改革为抓手，落地“智慧提级”工程，重构文旅警务运行模式，推动文旅安全治理从被动事后处置，向主动事前预防、全域精准管控转型升级。

　　依托市级综治中心，推动社会治理重心下沉，整合警调对接、道交快处、纠纷调解等功能，实行“一站式受理、一体化运作、一揽子解决”，涉旅矛盾纠纷调解成功率连续三年超98.5%。创新轻微交通事故“视频快处”模式，实现1分钟接警、3分钟撤离、5分钟办结，大幅提升通行效率。

　　依托“警安敦煌”平台，打通景区票务、酒店入住、交通卡口、移动通信等涉旅数据，建设全域文旅警务数据资源池。在雅丹、玉门关等偏远区域加密智能摄像头、气象监测站、无人机起降点，运用AI识别、热成像、低空巡航等技术消除监控盲区。筹建警用航空中队，提升沙漠戈壁应急投送与空中搜救能力，推动警务模式从“事后响应”向“事前预防”跃迁。

　　从“单兵作战”到“体系服务”，敦煌公安创新打造的特色文旅警务模式，收获行业与社会各界广泛认可。2025年10月，敦煌公安成功入选全国旅游景区治安工作协作会成员单位，成为甘肃唯一获此资格的基层公安机关，“敦煌样本”自此走向全国。

　　坚守大漠初心，护航文旅发展。敦煌公安持续深耕文旅警务建设，不断创新服务模式、升级安防体系，持续擦亮敦煌文旅警务金字招牌，为敦煌高质量发展筑牢坚实的安全屏障。(完)