中新网甘肃新闻7月22日电 (唐囡囡)盛夏时节，敦煌各大景区游人如织，热闹的旅游热潮中，景区工作人员、执勤民辅警、基层服务人员坚守岗位，用一次次贴心帮扶、一场场紧急救助、一件件暖心善举，守护游客旅途、温暖市民生活，让敦煌处处充满温情。

　　暑期客流高峰期，游客走失、物品遗失、高温不适、琐事纠纷等情况时有发生。针对各类高频问题，敦煌各景区、公安部门主动靠前服务，细化巡查防控、优化应急处置、做实便民服务，全力为游客排忧解难。

　　阳关玉门关旅游区始终把游客体验放在首位，常态化开展全域巡查、失物招领、贴心帮扶服务。7月12日，一名外地游客在景区休息时不慎遗失手机，手机内存储着珍贵的旅途影像和重要个人信息，游客十分焦急。接到求助后，景区工作人员快速响应，细致排查游客活动区域。工作人员宋雪妮克服戈壁通讯讯号不稳定的难题，反复联系、核对信息，最终在座椅缝隙中找回手机，完好归还游客，真诚细致的服务赢得游客手写感谢信点赞。

　　鸣沙山月牙泉派出所扎根景区一线，常态化开展巡逻防控、便民救助和矛盾调解工作，全力守护景区平安有序。入夏以来，民警全力保障游客安全，累计调处各类涉旅纠纷19起，开展游客救助76次，找回游客手机、首饰等贵重遗失物品200余件。

　　面对持续高温天气，执勤民辅警在人流密集点位设置便民服务岗，免费为游客提供解暑凉茶，及时提醒大家避开高温时段游览，悉心照料身体不适的游客。同时柔性化解游客因排队、拍照产生的琐碎矛盾，用心用情化解分歧，收获了全国各地游客的多面锦旗和真诚好评。

　　在服务好八方游客的同时，敦煌基层工作者默默守护着本地群众的平安幸福，一次次挺身而出的暖心举动，彰显着平凡人的大爱担当。

　　近日，敦煌市为市民政局居家养老服务人员李妍、张慧玲颁发“凡人善举”奖牌和纪念品，表彰两人见义勇为的暖心行为。此前，李妍、张慧玲上门开展居家养老服务途中，偶遇一名老人不慎跌落水渠，情况十分危急。

　　千钧一发之际，两人没有丝毫犹豫，默契分工、快速施救，一人入水稳稳托举老人，防止其溺水下沉；一人及时呼救、拨打急救电话、寻找救援工具，顺利将落水老人救上岸，并及时送医检查救治。目前，老人身体已无大碍。

　　一件件真实暖心的小事，勾勒出敦煌最动人的文明底色，平凡的岗位藏着温情，点滴善举温暖着人心。近年来，敦煌市持续深耕服务品质、弘扬向善新风，用细致的服务、真诚的担当守护着每一位游客和市民。(完)