中新网甘肃新闻6月4日电 (马小龙)为深化政务服务改革，临夏回族自治州广河县政务服务中心致力于打造更优质的营商环境，今年集中力量推动“一件事一次办”集成改革，成效显著。

　　走进政务服务中心，映入眼帘的是熙熙攘攘的人流与现代化的服务环境。大厅宽敞明亮，布局清晰，配置了包括服务咨询台、文印区及自助服务终端在内的完善设施，确保每位来访者都能享受流畅便捷的服务体验。

　　尤其在人力资源和社会保障局(县人社局)窗口，改革举措尤为亮眼。通过实施综合柜员制，该窗口成功整合多个人社信息系统至统一平台，实现了公共服务事项跨领域一窗受理与反馈，极大简化了群众办事流程，确保服务标准统一，质量上乘，真正实践了“办事不求人、审批不见面、最多跑一次”的服务承诺。

　　窗口工作人员马婷说，她们遵循“标准统一，效能优先”的原则，采用“前台一口接、后台分工审、统一窗反馈”的模式，有效提高了服务效率与质量，增强了民众的满意度与幸福感。

　　此外，政务服务中心注重窗口队伍的专业化建设，选拔各部门业务精英充实窗口，并坚持开展定期培训，严格执行首问责任制、一次性告知制等，进一步提升了窗口服务水平。为了营造更加贴心的办事氛围，该中心创新推出“政务之声”广播服务，每日定时播报政务动态、公告通知及失物招领等信息，不仅丰富了信息传播渠道，也为驻厅人员及办事群众提供了额外的便利。

　　广河县政务服务中心数据股股长马忠山说，2024年以来，政务服务中心通过优化资源、合并部门职能及加强帮办代办服务，已累计办理事务3.9万件，惠及群众超过4.6万人次。(完)