中新网甘肃新闻10月24日电 当前正值冬季供暖筹备关键阶段，兰州雁南街道聚焦辖区2.04万户居民温暖过冬需求，以“早部署、深走访、严排查、优服务”为工作抓手，统筹推进供暖保障与“访民问暖”专项工作，全力筑牢冬季供暖“安全防线”，用实干担当守护群众“稳稳地温暖”。

　　雁南街道第一时间成立供暖保障及“访民问暖”工作领导小组，召开专题部署会议，明确“街社齐抓、分级负责”工作格局。围绕“以人民为中心”工作理念，街道细化“定网格、定人员、定问题、定时限”工作机制，规范供暖问题处置闭环流程，确保群众诉求“事事有回应、件件有着落”。

　　为提升工作能力，该街道主动靠前服务，组织供热企业、物业公司、社区干部开展业务培训，重点解读供热政策、普及用暖常识；同步建立“供热站先行处理、社区协调处理、街道重点督办”三级投诉化解体系，公开43个街社及楼院投诉咨询热线，严格落实24小时值班值守制度，全力畅通群众诉求反馈渠道。

　　自“访民问暖”工作启动以来，雁南街道以社区网格为基本单元，组建由街社干部、“双报到”党员、民警、物业人员组成的专项走访队伍，开展“全覆盖、地毯式”入户排查。截至10月24日12时，已累计入户18677户，覆盖辖区92.08%居民家庭，计划10月28日前实现“不落一家、不漏一户”的排查目标。

　　走访过程中，工作人员严格落实“四访四问”“四看四查”工作要求，向居民发放印有区住建局、街道、社区、供热站等多方服务信息的“暖心卡”，累计收集供暖调节建议、社区服务需求等意见32条，均建立台账并明确反馈时限。此外，该街道同步完成对辖区22家供热站（换热站）的专项检查，并实时跟进供热费用收缴进展。

　　针对供暖筹备关键环节，雁南街道紧盯供热企业前期准备工作，目前辖区22家供热企业已全部完成供暖系统打压试水。筹备期间，该街道累计排查出安全风险问题9个，现场下发整改通知29份，所有问题均已完成整改；面对筹备期出现的8次注水爆管情况，街道第一时间协调专业力量开展抢修，实现100%抢修完成率。同时，街道督促各供热站根据天气变化调整提前点火计划，确保供暖期温度达标。

　　下一步，雁南街道将持续深化“访民问暖”工作：一方面督促供热站全面排查管道老化、破裂等潜在隐患，配合相关部门摸清欠费用户情况；另一方面通过社区公告栏、居民微信群等渠道加大用热知识宣传力度。此外，街道还将组建供热志愿服务队，为孤寡老人、残疾人等特殊群体提供上门服务，以“暖心服务”切实保障辖区居民温暖过冬。（完）