中新网甘肃新闻11月16日电 （刘潇 张倩）暮色四合，敦煌市郭家堡镇综合养老服务中心内茶香袅袅，曲子戏声悠扬。李奶奶捧着一杯温热的三泡台，笑意盈盈，正享受着一天中最惬意的时光。
这份温暖的背后，站着一位坚定的守护者——“甘肃省最美家政人”、敦煌天锦健康养老管理有限公司总经理张海燕。作为一名“80后”巾帼带头人，她以家政服务为根基、公益情怀为灵魂、文化养老为羽翼，精心编织起一张覆盖千余老人的“幸福养老网”。
在张海燕看来，养老服务不仅是一份事业，更是一种温暖的传承。“我们不是简单地完成任务，而是要让老人感受到家的温度。”这句话，她常挂在嘴边，也落实在每一个服务细节中。
“王大爷不吃葱花，李奶奶爱喝三泡台。”张海燕的手机里，存着上百位老人的“需求档案”。这些看似微不足道的细节，正是她走进老人内心的钥匙。
2021年，张海燕投身养老行业。彼时，农村养老正面临“吃饭难、照料难、精神空”三重困境。她带领团队率先承接居家养老业务，创新推出“嵌入式、菜单化、个性化”服务模式，让千余位老人足不出户就能享受到专业、贴心照料。
2024年11月，张海燕迎来职业生涯的重要转折——接手运营郭家堡镇综合养老服务中心。面对年运营补贴仅10万元的现实，不少人劝她适当降低服务标准。她却坚定地立下“三不”原则：不降低服务标准、不缩减服务内容、不忽视老人情感需求。在她的坚持下，中心越办越好，甚至吸引了许多周边乡镇的老人慕名而来。
除了解决老人吃饭难题，张海燕更关注他们的精神世界。她自费组织排练健康科普情景剧，将敦煌文化深度融入日常养老活动，成立非遗曲子戏社团、“夕阳红”读书会等五大社团，每周固定时间组织老人排演《敦煌曲词》选段，让这里真正成为“老有所乐”的精神家园。
2022年5月，她组建爱心志愿服务队，专门为农村孤寡老人制作暖心餐。78岁的王志恒老人因照顾偏瘫老伴无法做饭，志愿者们便轮流送去饺子、臊子面、菜盒子，解决了他们的吃饭难题。
在郭家堡镇七号桥村，80岁的张进有老人因丧子之痛隐居湖滩，几乎与世隔绝。张海燕得知后，经常带着豆奶粉、芝麻糊等物品前去探望。发现老人屋顶漏雨，她立即组织志愿者加固维修，还安装了电视信号接收器，让老人重新看上了电视。
五年深耕，终结硕果。张海燕创建的“社区一刻钟智慧居家享老服务中心”项目，在甘肃省创业创新大赛中荣获三等奖，公司获评“敦煌市优秀民营企业”。2025年10月，她荣获全国“敬老爱老助老模范人物”称号。截至目前，她的公司累计开展各类培训百余场，服务老人超过2万人次，并成功吸纳100多名妇女就业。（完）
